Согласно п. 7 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" доставка потребителю крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг в случае ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В том случае, если продавец (изготовитель) не может осуществить доставку в место нахождения потребителя, ремонта либо замены, то доставка и (или) возврат товаров может осуществляться самим потребителем, но при этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация предприниматель, импортер) обязан возместить расходы, связанных с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.