Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе обратился с иском в судебный участок № 235 Нагорного района города Москвы в интересах гр. С. к ПАО «ВымпелКом» о защите прав конкретного потребителя.

За защитой своих прав гр. С. обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе в связи с отказом ПАО «ВымпелКом» в досудебном порядке разрешить возникшую между потребителем и юридическим лицом конфликтную ситуацию. Согласно тексту обращения потребителя и приложенным к обращению документам следует, что потребителем был заключен договор купли-продажи мобильного телефона Senseit A190 с ПАО «ВымпелКом». Потребитель выплатил стоимость телефона, указанную в договоре, в размере 3 900 рублей. Продавцом к договору был оформлен талон на гарантийное обслуживание приобретенного товара сроком на двенадцать месяцев.

В ходе эксплуатации мобильного телефона в период действия гарантии была выявлена неисправность, и потребитель обратился к ПАО «ВымпелКом» с требованием о возврате уплаченной суммы по договору купли-продажи. Однако ответчик отказался возвратить покупателю денежные средства.

На основании гарантийного талона и в соответствии со сроками гарантийного обслуживания потребитель самостоятельно передал телефон в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта, где была проведена диагностика и дано заключение о неисправности материнской платы, возникшей не по вине пользователя и без нарушения условий эксплуатации. Дефект имеет заводской характер, и ответственность за неисправный товар несет производитель.

Проанализировав представленные документы, территориальный отдел в исковом заявлении просил суд расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона, взыскать в пользу гр. С. денежные средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе в интересах гр. С. к ПАО «ВымпелКом» решением судьи судебного участка № 235 Нагорного района города Москвы были удовлетворены. Суд решил расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между потребителем и ПАО «ВымпелКом», и взыскал в пользу гр. С. денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи за телефон, в размере 3 990 рублей, неустойку в размере 4 676 рублей 70 копеек, денежную компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в размере 4 983 рублей 35 копеек. Всего с ПАО «ВымпелКом» подлежит взысканию сумма в размере 14 650 рублей 05 копеек.