В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе обратился потребитель по факту проведения работ, оказания услуг по изготовлению и установке ненадлежащего качества с нарушением сроков исполнения.

При рассмотрении заявления потребителя было установлено, что между потребителем и ООО «Дом Паркета Мск» был заключен договор розничной купли-продажи восьми распашных дверей SLIM производства Миксал стоимостью 460 000 рублей. Также потребитель заключил договор подряда с ООО «Дом Паркета и Дверей» на установку данных дверей. Свои обязанности по договорам потребитель исполнил в полном объеме, оплатив полную стоимость товара с доставкой и установкой. Двери были доставлены ООО «Дом Паркета Мск» с просрочкой на 102 дня. После вскрытия упаковок дверей сотрудниками ООО «Дом Паркета и Дверей», в целях их установки по договору подряда, было обнаружено, что двери не соответствуют заказанным размерам, размеры дверных коробок не соответствуют фактическим размерам дверных проемов, для одной двери отсутствовала дверная коробка. Установка дверей была выполнена ООО «Дом Паркета и Дверей» с наклонами, искривлениями и перекосами. После установки дверей потребителем были обнаружены многочисленные производственные дефекты дверей, в связи с чем потребитель обратился в экспертную организацию для проведения экспертизы качества выполненных работ. Согласно экспертному заключению, качество изготовленных дверей и выполненных работ по их установке не соответствуют условиям договоров и требованиям нормативных документов (СНиП, ГОСТ) и технологическому процессу. Потребитель направил в адрес ООО «Дом Паркета Мск», ООО «Дом Паркета и Дверей» претензии с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств. Требования потребителя ООО «Дом Паркета Мск», ООО «Дом Паркета и Дверей» в добровольном (досудебном) порядке не были удовлетворены.

Специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе проконсультировали потребителя, оказали помощь в составлении искового заявления в суд в защиту его нарушенных прав. Также в соответствии с частью 5 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в адрес суда направлено заключение по делу в целях защиты прав потребителя.

Решением Приморского районного суда г. Санкт-Петербурга по гражданскому делу №2-5482/17 от 10.08.2017 исковые требования потребителя к ООО «Дом Паркета Мск», ООО «Дом Паркета и Дверей» были удовлетворены частично. Судом вынесено решение: о взыскании с ООО «Дом Паркета Мск», ООО «Дом Паркета и Дверей» солидарно в пользу потребителя: в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору – 470 100 рублей, компенсации морального вреда – 50 000 рублей, в счет убытков – 47 494,53 рублей, штраф – 283 797,27 рублей, в счет судебных расходов – 77 850 рублей, всего 929 241,80 рублей. Также с ООО «Дом Паркета и Дверей» суд взыскал в пользу потребителя в счет расходов по договору подряда 53 000 рублей. Кроме того, ООО «Дом Паркета Мск» и ООО «Дом Паркета и Дверей» должны оплатить государственную пошлину в размере 4 337,98 рублей и 6 127,98 рублей соответственно.