СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени
с 09 час 00 мин 21.04.2018 до 09 час 00 мин 22.04.2018 задержаны на вылет более 4-х часов 4 рейса.
Рейс ФЛ 4001 Москва-Анталья ООО «Авиакомпания «АЙ Флай» был задержан на 10 часов. Причинами задержки рейса явились неблагоприятные метеоусловия (удар молнии в воздушное судно) и несвоевременное принятие решения по использованию резервного воздушного судна. Перенос времени вылета осуществлялся поэтапно. В задержке находилось 311 пассажиров. Всем пассажирам указанного рейса были предоставлены ваучеры на горячее питание и прохладительные напитки.
Рейс ЯК 726 Москва-Краснодар АО «Авиакомпания «Якутия» задержан на 11 часов. Причиной задержки рейса явились отказы и неисправности авиатехники. В задержке находилось 156 пассажиров, которые были обеспечены горячим питанием и бутилированной водой. В процессе поэтапного переноса времени вылета рейса 46 пассажиров отказались от полета, 88 пассажиров размещены в гостиницах с организованным питанием: «Московский», «Вырубово», «Уют». 22 пассажира ожидают вылет рейса по месту жительства.
Рейс ФЛ 4101 Москва-Анталья ООО «Авиакомпания «АЙ Флай» задержан на 8 часов. Причиной задержки рейса является техническая неисправность воздушного судна. Количество пассажиров в задержке 269 человек. 179 пассажиров указанного рейса были оповещены заранее о переносе времени вылета, остальные пассажиры в количестве 90 человек размещены в гостиницах с организованным питанием «Московский», «Вырубово».
Рейс ФЛ 9401 Москва-Анталья ООО «Авиакомпания «АЙ Флай» задержан на 7 часов. Причиной задержки рейса является несвоевременное принятие решения по использованию резервного воздушного судна. Пассажирами рейса ФЛ 9401 являются организованные группы туристов из Китайской Народной Республики, которые были оповещены заранее о задержке времени вылета. Все пассажиры в количестве 310 человек остались в гостиницах размещения и прибудут в международный аэропорт Внуково к началу времени регистрации.
Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены предоставленными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России
от 28.06.2017 № 82 (ФАП).
В связи с вышеизложенным, сотрудники СКП осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований ФАП авиаперевозчиками.
Контактная информация по СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
vnukovo.skp@yandex.ru
