В рамках городского онлайн-проекта «Перезвони сам» https://sam.mos.ru/ 15 мая состоится вебинар, на котором эксперты Департамента информационных технологий города Москвы, представители Управления Роспотребнадзора по городу Москве и ИТ-отрасли расскажут, какие способы мошенничества распространены на торговых интернет-площадках и как от них защититься.

В 2022 году в Управление поступило более 13400 жалоб на продажу товаров дистанционным способом через  интернет-магазины или маркетплейсы, что составило 23 % от общего числа жалоб потребителей на нарушение их прав. Основные причины обращений – это отмена оплаченного заказа либо увеличение цены в одностороннем порядке, поставка товара, не соответствующего заказанному, в том числе по качеству, с истекшим сроком, отказ в возврате денег за оплаченный товар, не подошедший потребителю, нарушение сроков доставки, не предоставление полной и достоверной информации о продавце. На вебинаре специалисты Управления Роспотребнадзора по городу Москве расскажут участникам  о правилах продажи товаров дистанционным способом, правах потребителей, типовых ошибках при совершении онлайн-покупок,  а также как  исключить риски  совершить покупку у мошенников.

Вебинар пройдет 15 мая в 12:00 в социальной сети Вконтакте. Посмотреть вебинар онлайн можно будет по ссылке https://vk.com/video-147412495_456239331. Жители Москвы могут также посетить мероприятие очно и лично задать вопросы спикерам. Для этого необходимо заполнить форму на сайте проекта https://sam.mos.ru/ в блоке «Предстоящие вебинары».

Защитить свои права в случае споров с продавцами горожанам помогает столичный Портал потребителя города Москвы https://prav.mos.ru/. Здесь опубликовано более 200 статей и видеопамяток, в том числе более десяти материалов в специальном разделе «Дистанционная торговля». Например, жители могут узнать, как вернуть товар, купленный дистанционно, что делать, если продавец отменил интернет-заказ, и кому предъявить претензии, если товар, купленный на крупной интернет-площадке, оказался ненадлежащего качества. 

Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» https://sam.mos.ru/  запущен в 2022 году. Он помогает москвичам научиться противостоять телефонным и интернет-мошенникам. На его странице можно найти инструкции, разборы реальных историй, анонсы вебинаров и другие полезные материалы. Для понимания методов и уловок злоумышленников на сайте опубликованы примеры реальных ситуаций, а для проверки подозрительных звонков - справочник телефонных номеров банков и ведомств.

В 2023 году информационный проект «Перезвони сам» победил в номинации «Лучший сайт социального проекта» в премии «Золотой сайт».

Приглашаем москвичей принять активное участие в вебинаре 15 мая 2023 года.