Управлением Роспотребнадзора по г. Москве по многочисленным обращениям граждан в течение 2022/2023 года на нарушения прав потребителей ООО «Гикбрейнс» проводится работа по судебной защите потребителей, заключивших договора с указанным юридическим лицом на оказание образовательных услуг.  

ООО «Гикбрейнс» – образовательная платформа, предлагающая курсы по информационным технологиям, программированию, аналитике, тестированию, маркетингу, управлению и дизайну в дистанционном формате. Основные причины обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по г. Москве связаны с введением потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуг, при заключении с потребителем договора возмездного оказания услуг ООО «Гикбрейнс» фактически заключало договор купли-продажи товара (с рассрочкой платежа), включением в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей, отказом в досрочном расторжении договора, либо удержанием в этом случае денежных средств, некачественным оказанием услуг, отсутствием обратной связи и доступа к платформе.

За нарушения прав потребителей при оказании услуг ООО «Гикбрейнс» привлекалось к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 и ч.2 ст.14.7 КоАП РФ, организации  выдавались представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. И постановления, и предостережения, вынесенные Управлением Роспотребнадзора по г. Москве, были поддержаны в судах апелляционной и кассационной инстанций.

В связи с непринятием юридическим лицом мер по устранению правонарушений и поступлением новых обращений граждан, связанных с незаконным отказом  ООО «Гикбрейнс» вернуть денежные средства за не оказанные услуги, Управлением направлена информация в  УВД по САО ГУ МВД по городу Москве для принятия мер в соответствии с компетенцией органов внутренних дел.

В защиту нарушенных прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в соответствии п.7 и п. 8 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» поданы в суд исковые заявления в защиту прав потребителей, а также в рамках п.8 ст.40 Закона №2300-1 Управление участвует в судебных заседаниях, где дает заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.

Начиная с 2022 года, Управление приняло участие в 120 судебных делах по расторжению договоров между потребителями и ООО «Гикбрейнс». Судами рассмотрено  65 дел, по которым уже приняты решения в пользу потребителей. Сумма денежных средств, возвращенных потребителям, составила около 8,3 млн. рублей.  По 55 делам судами назначены более поздние сроки рассмотрения.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать безвозмездную юридическую помощь гражданам, пострадавшим от  недобросовестных действий ООО «Гикбрейнс», в составлении и подаче исковых заявлений в суд в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей, группы потребителей, а также представлять Ваши интересы непосредственно в суде. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве, приложив копии относящихся к сути обращения документированных материалов, в том числе в электронном виде (договор, чеки, квитанции) по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/