В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, нарушенных юридической организацией ООО «Партия закона».

Поводом для заключения договора стал звонок потребителю из юридической организации, которая предложила бесплатную юридическую помощь. Потребитель приехал в офис юридической организации, где в ходе разговора сотрудник фирмы убедил потребителя, в том, что ему не доплачивается государственная пенсия, а юридическая организация готова подготовить соответствующие документы в различные инстанции. В результате потребитель заключил договор на оказание юридических услуг, включая правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, подготовку проектов документов в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, в прокуратуру и исковое заявление в суд. Стоимость услуг составила 55 тысяч рублей, которые потребитель оплатил в офисе юридической организации.

Возвратясь домой, родственники потребителя убедили его расторгнуть договор, поскольку поняли его бесполезность. Через два дня потребитель написал в офисе юридической организации заявление о расторжении договора и возврате уплаченных средств. На втором экземпляре заявления сотрудник организации поставил дату и подпись. Через несколько дней потребитель получил от юридической организации письмо, в котором сообщалось, что все документы, предусмотренные договором, подготовлены, и возврат денежных средств невозможен.

В результате потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о защите его прав в суде.

Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управление направило мировому судье судебного участка № 13 района Зюзино г. Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя. В иске акцент был сделан на то, что при подаче заявления о расторжении договора, потребителю никакие документы, подтверждающие исполнение договорных обязательств, не были вручены, а это свидетельствует о том, что услуги на момент обращения не были оказаны, и акта о выполнении работ потребитель также не подписывал.

В результате рассмотрения гражданского дела мировой судья полностью поддержал исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве и вынес решение о взыскании с ООО «Партия закона» в пользу потребителя денежные средства в размере 101 436 рублей, в том числе уплаченные по договору – 55 000 рублей, проценты за пользование чужими средствами – 11 436 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 30000 рублей.

Таким образом, юридическая организация, отказавшись вернуть в досудебном порядке уплаченные средства в сумме 55 000 рублей, по решению суда теперь обязана выплатить денежные средства превышающие первоначальную сумму  почти в два раза (дело № 02-1275/13//2023).

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель услуги (либо продавец товара) не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Дополнительную информацию можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru или проконсультироваться по телефону Горячей линии Управления 8(495)539-36-96.

Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/