Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО  обратился с иском в суд в отношении исполнителя оказания туристских услуг ООО «Анекс Туризм» за защитой прав потребителя по причине не исполнения обязательств по заключенному договору.

Между потребителем и ООО «Анекс Туризм» 16.02.2022 был заключен договор на оказание туристкой услуги. Стоимость услуг составила 151 300 рублей, потребителем была внесена предоплата в размере 76 300 рублей. В связи с отменой тура, потребитель обратился к исполнителю с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, но ответа от него не последовало. Таким образом исполнителем были нарушены права потребителей неисполнением условий договора и он отказался урегулировать спорную ситуацию добровольно в досудебном порядке. 15.09.2022 потребитель обратился за защитой своих прав в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО. 

Мировым судьей судебного участка №245 Донского района города Москвы исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО в интересах гражданина были удовлетворены: потребителю присуждены денежные средства в счёт частичной оплаты стоимости тура — 76 300 рублей, штраф — 40 650 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей (дело №2-41/2023).

В 2023 году территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО подано 17 исков в защиту прав потребителей по возврату денежных за не оказанные или оказанные ненадлежащим образом туристские  услуги различного вида и характера.