В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился гражданин о защите его прав потребителя, нарушенных изготовителем мебели ООО «Спектр» за защитой прав потребителя по причине не исполнения продавцом обязательства по срокам поставки предварительно оплаченного товара (кухонного гарнитура).

Между гражданином и ООО «Спектр» 30.12.2021 был заключен договор купли-продажи кухонной мебели. Стоимость мебели в соответствии с договором в размере 310 000 рублей была оплачена потребителем полностью, но сроки доставки мебели изготовителем были не только нарушены, но и часть предметов кухонного гарнитура не была доставлена. Ответа на претензию потребителя о нарушении сроков доставки товара и выплате неустойки от продавца не   последовало.

В соответствии с п.7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО было подготовлено исковое заявление в суд в защиту прав потребителя.

Замоскворецким районным судом исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве были удовлетворены и в соответствии с решением суда ООО «Спектр» в пользу потребителя должен выплатить денежные средства в размере 90 000 рублей, включая неустойку – 50 000 рублей, штраф – 30 000 рублей и компенсацию морального вреда – 10 000 рублей (дело № 2-1785/2023). Решение суда не вступило в законную силу.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО за 2023 год подано 11 судебных исков в защиту прав потребителей по нарушению сроков поставки предварительно оплаченного товара.  

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по круглосуточному телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8(495)539-36-96 (круглосуточно).

Письменные обращения можно направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru