В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Москве в Центральном административном округе обратился потребитель с просьбой оказания помощи в судебной защите ее прав, нарушенных ООО «Стом Велл» при оказании стоматологических услуг.

18.09.2022 потребитель и ООО «Стом Велл» заключили договор на оказание платных медицинских услуг. Их стоимость составила 112 866 рублей, оплаченных потребителем за счёт привлечения заёмных денежных средств в рамках кредитного договора.

26.09.2022 в соответствии с договором потребителю устанавливают  импланты на нижней челюсти и рекомендуют повторную явку в декабре. При следующем визите гражданку убедили в том, что результаты стоматологической услуги положительные и лечение можно продолжать. Для этого 22.12.2022 между потребителем и Обществом был заключён второй договор на установку имплантов на верхней челюсти, стоимость услуг по нему в размере 142 560 рублей потребителем также были оплачены за счёт привлечения кредитных средств.

Между тем, импланты, установленные на нижнюю челюсть, фактически не прижились, о чём потребитель сообщает Обществу, отмечая необходимость устранения недостатков оказанной услуги. В ходе переговоров стороны принимают решение об удалении имплантов и повторной их установке через четыре месяца.

Поскольку в дальнейшем ООО «Стом Велл» не выходило на связь, потребитель направил в его адрес претензию об отказе от договоров, но ответа на неё не последовало, денежные средства потребителю не были возвращены.

По состоянию на дату обращения потребителя в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Москве в Центральном административном округе ООО «Стом Велл» свои обязательства по договорам в полном объеме не выполнило.  

Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», территориальный отдел обращается в Замоскворецкий районный суд Москвы с исковым заявление в защиту нарушенных ООО «Стом Велл» прав потребителя.

В результате рассмотрения иска суд взыскал с ООО «Стом Велл» в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору от 18.09.2022 в размере 104 209 рублей, по договору от 22.12.2022 – 142 560 рублей, неустойку – 246 769 рублей, штраф – 254 269 рублей, компенсацию морального вреда – 15 000 рублей.

Таким образом, в пользу потребителя взыскано 762 807 рублей (дело № 02-6844/2023). Решение вступило в силу 16.01.2024.