В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратились потребители с просьбой оказания помощи в судебной защите и  взыскании с ООО «Ника» денежных средств, оплаченных за несостоявшуюся туристическую поездку.

Потребители пояснили, что 30.10.2019 между ними и Обществом был заключен договор, предметом которого явилась организация семейного отдыха – круиза по маршруту «Жемчужина Рейна – Мир четырех стран из Базеля в Амстердам» в период времени с 11.07.2020 по 18.07.2020. Стоимость круиза в размере 232 258 рублей была оплачена одним из потребителей своевременно и в полном объёме.

В связи с пандемией, учитывая высокий риск заражения и распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV), организация круиза стала объективно невозможной.

Через год в ответ на претензию потребителей Общество осуществило частичный возврат денежных средств за несостоявшийся тур в размере 112 717 рублей 43 копеек.

15.04.2022 потребители направили в адрес Общества ещё одно письмо с требованием возврата оставшейся суммы, в ответ на которую Общество сообщило, что возврат возможен не позднее 31.12.2022.

Между тем, в указанный срок, оставшиеся денежные средства, потребителям Обществом так и не были возвращены. Это обстоятельство стало основанием для обращения потребителей в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО с просьбой оказания содействия во взыскании с ООО «Ника» 119 540 рублей 57 копеек.

Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», территориальный отдел подготовил исковое заявление в защиту потребителей и направил его в его адрес Черёмушкинского районного суда Москвы.

В результате рассмотрения иска суд вынес решение о взыскании с ООО «Ника» в пользу потребителей денежных средств в размере 222 662 рубля 26 копеек, включая сумму, удерживаемую Обществом, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора (дело № 02-0866/2024).

Решение вступило в законную силу 27.02.2024.