В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель с просьбой помочь в составлении искового заявления к ООО «Солнечный свет».

Потребитель рассказал, что заключил с ООО «Солнечный свет» договор купли-продажи золотой цепи стоимостью 42 490 рублей. Но после покупки в украшении были обнаружены недостатки, что подтвердилось при обращении в ООО «ГлавЭксперт». Согласно заключению специалиста, цепь имеет дефекты производственного характера, которые образовались на этапе производства звеньев и сборки цепи.

На письменную претензию потребителя с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, продавец ответил отказом. Более того, продавец утверждал, что дефекты на ювелирном изделии возникли по вине покупателя.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО был направлен иск в суд с требованием о взыскании с ООО «Солнечный свет» в пользу потребителя стоимости золотой цепи, неустойки, расходов на независимую экспертизу, транспортных расходов, расходов на услугу ксерокопирования, компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ в досудебном порядке удовлетворить законные требования потребителя.

Нагатинский районный суд Москвы удовлетворил исковые требования в интересах потребителя, с ООО «Солнечный свет» в пользу покупателя подлежат взысканию денежные средства в размере 146 755 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 10.01.2024 (дело №2-7256/2023).

Таким образом, отказавшись разрешить спор в досудебном порядке, продавец ООО «Солнечный свет» выплатит потребителю денежные средства более чем в три раза превышающие стоимость золотой цепи.