В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился гражданин с просьбой оказания помощи в защите его прав как потребителя, нарушенных индивидуальным предпринимателем, с которым он заключил договор подряда на реконструкцию и достройку дома, уплатив за работу половину суммы в размере 77 726 рублей.

После выполнения договора стороны подписали акт о выполненных работах. С целью проверки качества выполненной работы потребитель обратился в экспертную организацию ООО «Инжиниринговый холдинг «Ростехпром», которая выявила значительные недостатки в работе, требующие демонтаж крыши и кровли и повторного монтажа в соответствии с соблюдением строительно-технической документации. Средняя рыночная стоимость повторных работ экспертом оценивалась в размере 434 436 рублей.

Потребитель обратился к индивидуальному предпринимателю с требованием об устранении недостатков. Они не были устранены, после чего потребитель направил письменную претензию о выплате стоимости повторных работ в размере 434 436 рублей. Она осталась также без удовлетворения, что явилось причиной обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.

Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в Нагатинский районный суд г. Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя. Представитель Управления в судебном заседании поддержал свою позицию, изложенную в исковом заявлении.

В результате рассмотрения дела судья вынес решение о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежные средства в счёт устранения недостатков в размере 434 436 рублей, неустойку – 77 726 рублей, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, расходы на проведение строительной экспертизы – 45 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 261 081 рубль, а всего – 828 243 рубля.

Дело №02-8437/2023 вступило в законную силу.

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются и продавец (исполнитель) не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств, то Вы можете реализовать право на безвозмездную судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или услуг и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца (исполнителя услуги) и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону бесплатной круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8(495) 539-36-96.