Потребитель через интернет-магазин ОАО «Торговый дом ЦУМ» заключил договор купли – продажи женской сумки марки «Prada» стоимостью 110 000 рублей. В связи с выявлением недостатков в приобретённом товаре, потребитель направил в адрес ОАО «Торговый дом ЦУМ» претензию, в рамках рассмотрения которой была назначена экспертиза.

Несмотря на заключение специалиста, согласно которому на приобретённом изделии имелись недостатки, возникшие по причине внешних воздействий в результате использования и длительной эксплуатации товара, в досудебном порядке требования покупателя удовлетворены не были.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе, привлечённым к участию в судебном заседании по гражданскому делу по защите прав потребителя, предоставлено заключение по делу, в котором подтверждена обоснованность заявленных потребителем требований.

В ходе судебного разбирательства установлено, что указанный товар, имеющий недостатки, был реализован не через интернет-магазин ОАО «Торговый дом ЦУМ», а ООО «Меркури Мода», а денежные средства в размере стоимости товара были возвращены покупателю.

Преображенский районный суд города Москвы, оценив все доказательства по делу, в том числе заключение Управления Роспотребнадзора по г. Москве, вынес решение о взыскании с ООО «Меркури Мода» в пользу потребителя неустойки в размере 80 000 рублей, штрафа в размере 30 000 рублей, компенсации морального вреда – 10 000 рублей, а всего 120 000 рублей (дело №2-1267/2024).