В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, нарушенных изготовителем мебели ООО «Спектр», с которым потребитель заключил 4 договора на изготовление кухонной мебели и поставку бытовой техники на общую сумму 391 706 рублей.

В указанные договором сроки ООО «Спектр» свои обязательства не выполнило, и потребитель направил исполнителю заявление о расторжении договоров и о возврате уплаченных средств.

Поскольку потребитель денежные средства не получил, он обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с просьбой защитить его права в суде.

Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управление направило в Измайловский районный суд г. Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя. Представитель Управления в судебном заседании поддержал позицию, изложенную в исковом заявлении, сославшись, в частности, на нарушение ООО «Спектр» статей 23.1, 28, 31 и 32 указанного закона.

В результате рассмотрения дела судья вынес решение о взыскании с ООО «Спектр» в пользу потребителя денежных средств, уплаченных за изготовление мебели в размере 278 138 рублей; неустойку за просрочку в возврате денежных средств за изготовление мебели – 278 138 рублей; денежных средств, уплаченных за бытовую технику – 90 560 рублей; неустойку за просрочку в возврате денежных средств за бытовую технику – 90 560 рублей; денежных средств, уплаченных за сборку мебели – 13 464 рубля; денежных средств, уплаченных за дополнительные аксессуары – 9 544 рубля; неустойку за просрочку в возврате денежных средств за аксессуары – 9 544 рубля; компенсацию морального вреда – 7 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 388 474 рубля, а всего – 1 165 422 рубля (дело №02-4043/2024).

Вниманию потребителей!

В случае, если ваши права потребителя нарушаются, продавец (исполнитель) не удовлетворяет ваши требования о возврате денежных средств в десятидневный срок, то вы можете реализовать право на безвозмездную судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца (исполнителя услуги) и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 539-36-96.

Телефоны горячей линии территориальных отделов Управления размещены на сайте: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru.