Потребитель приобрёл тур – круиз на теплоходе по маршруту: Москва – Мышкин – Кострома – Городец – Казань – Чебоксары – Нижний Новгород – Ярославль – Калязин – Москва с 12.07.2023 по 21.07.2023 стоимостью 49 716 рублей.

Чтобы попасть на круиз, 06.07.2023 гражданин также купил авиабилеты Калининград – Москва стоимостью 7 635 рублей.

Однако тур был отменён ООО «Речные Круизы», но исполнитель не уведомил об этом потребителя, денежные средства не вернул.

12.07.2023 потребитель обратился с претензией о возврате денежных средств по договору в связи с отменой круиза.

Не получив денежных средств, гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления.

Управлением Роспотребнадзора по г. Москве был составлен и передан иск в суд. В связи с тем, что поездка не состоялась по вине исполнителя, тур оплачен полностью, суд приходит к выводу о необходимости взыскания стоимости путёвки в полном объёме в размере 49 716 рублей.

Мещанским районным судом города Москвы исковые требования по гражданскому делу № 2-2139/2024 в отношении ООО «Речные круизы» были удовлетворены. Потребителю присуждены средства, уплаченные по договору – 49 716 рублей, убытки по оплате авиабилетов – 7 635 рублей, неустойка за нарушение срока оказания услуги – 49 716 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф за отказ урегулировать спор в досудебном порядке – 58 533 рубля. Всего 175 600 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 13.03.2024.