По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования в пользу потребителя о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств с ООО «Речные круизы» за отмену тура.

Потребитель и ООО «Речные круизы» заключили договор о реализации туристского продукта стоимостью 108 775 рублей.

Сначала исполнитель уведомил потребителя об изменении даты и маршрута тура, а позднее ООО «Речные круизы» сообщило заказчику, что тур отменён. Потребитель направил в адрес исполнителя заявление о возврате денежных средств, однако Общество деньги не вернуло.

По заявлению потребителя территориальным отделом был подготовлен иск в Бабушкинский районный суд с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств с ООО «Речные круизы».

Решением Бабушкинского районного суда исковые требования были удовлетворены. Между потребителем и ООО «Речные круизы» расторгнут договор, в его пользу подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору, в размере 108 775 рублей, неустойка – 108 775 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф – 113 775 рублей. Всего – 341 325 рублей.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.