Потребитель приобрёл тур у ООО «Речные Круизы» по маршруту: Москва – Углич – Кузино – Петрозаводск – Соловецкие острова – Кижи – Горицы – Мышкин – Москва с 22.07.2023 г. по 02.08.2023 г.  стоимостью 152 400 рублей.

30.06.2023 г. потребитель получил от исполнителя уведомление о перенеосе даты начала круиза, а также о сокращении маршрута поездки. А 23.07.2023 г. гражданину сообщили, что круиз отменяется по техническим причинам. 

Потребитель направил Обществу претензию с требованием о возврате денежных средств, но деньги за отменённый тур ему не вернули.

Тогда гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту.

Управлением Роспотребнадзора по г. Москве был подготовлен и передан иск в суд. В связи с тем, что поездка не состоялась по вине исполнителя, тур оплачен полностью, суд приходит к выводу о необходимости взыскания стоимости путёвки в полном объёме в размере 152 400 рублей. А также взыскать штраф, компенсацию морального вреда и неустойку.

Симоновским районным судом города Москвы исковые требования по гражданскому делу № 2-4353/2024 в отношении ООО «Речные круизы» были удовлетворены. Потребителю присуждены средства, уплаченные по договору – 152 400 рублей, неустойка – 152 400 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф за несоблюдение в досудебном порядке удовлетворения требований потребителя – 50 000 рублей. Всего 364 800 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 28.05.2024 г.