В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель с просьбой помочь в составлении искового заявления в отношении клиники ООО «Ника» по причине некачественно оказанных стоматологических услуг.

Согласно договору, заключённому между потребителем и ООО Ника, исполнитель обязался в соответствии с предварительным диагнозом и планом лечения осуществить качественное лечение пациента.

В материалах дела представлен перечень оказанных услуг по плану лечения, согласно которому их стоимость с учётом скидки составила 130 924 рубля. Лечение было оплачено кредитными средствами. Кредит был рассчитан с указанием суммы по плану лечения и составил 144 016 рублей.

Как следует из медицинской карты пациента, потребителю в несколько этапов было проведено терапевтическое, хирургическое и ортопедическое лечение, включая установку коронок и фиксацию мостовидного протеза, коррекцию и установку винира.

Однако после проведения данного лечения гражданина начали беспокоить неприятные ощущения, боли, а также его не устроил эстетический вид виниров. В связи с этим гражданин обратился к ООО «Ника» с претензией.
В ответ клиника сообщила, что по данному вопросу созвана врачебная комиссия, о результатах которой его проинформируют дополнительно.

Потребитель также обратился к исполнителю с заявлением, в котором просил вернуть остаток неиспользованных денег в размере 53 822 рублей на расчётный счёт банка в связи с ненадлежащим оказанием стоматологических услуг.

Для исправления последствий, наступивших в результате проведённого лечения, потребитель обращался в другие стоматологические клиники. После обследования ему был поставлен диагноз: частичная вторичная адентия, хронический периодонтит зубов. Рекомендовано удаление указанных зубов с отсроченной установкой дентальных имплантов, операция поднятия дна верхнечелюстной пазухи, установка дентальных имплантов, протезирование установленных имплантов коронками.

В судебном заседании гражданин пояснил, что ООО «Ника» вернуло в банк денежные средства в размере 54 889 рублей, 47 537 рублей было выплачено потребителю. Остаток кредита составил 30 308 рублей.

Зюзинский районный суд исковые требования Управления Роспотребнадзора по городу Москве в интересах потребителя удовлетворил. С ООО «Ника» в пользу гражданина подлежат взысканию денежные средства в размере 77 845 рублей, неустойка – 50 000 рублей, компенсация морального вреда – 100 000 рублей и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке – 50 000 рублей. Всего – 277 845 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 23.05.2024 (дело № 2-0417/2024).