Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с просьбой о подготовке искового заявления в суд. Гражданин пояснил, что между ним и ООО «Фэктори» был заключён договор розничной купли – продажи мебели. В соответствии с ним исполнитель обязался доставить и передать в собственность корпусную мебель по индивидуальному заказу. Согласно договору продавец также осуществляет замер, сборку, доставку, подъём и установку мебели.

Покупатель оплатил стоимость мебели и доставки в размере 157 087 рублей кредитными средствами, а позднее 39 950 рублей оплатил за сборку мебели. Таким образом потребитель оплатил всего 197 037 рублей.

После сборки мебели покупателем были обнаружены недостатки: сколы, просверленные места на корпусе, не установлен патрубок вытяжки, отсутствует остекление фасада, предусмотренное проектом.

Потребитель направил письменную претензию об устранении недостатков сборки мебели. ООО «Фэктори» произвело возврат средств гражданину в размере всего 30 000 рублей.

Таким образом свои обязательства Общество надлежащим образом не исполнило и потребитель обратился в суд. По решению Пресненского районного суда города Москвы в пользу потребителя с ООО «Фэктори» подлежит взысканию 167 037 рублей в счёт денежных средств, оплаченных по договору, неустойка в размере 147 778 рублей, за нарушение выполнения требования потребителя - 197 037 рублей, расходы по оплате кредитного договора – 11 943 рубля, компенсация морального вреда – 30 000 рублей, штраф за отказ урегулировать спор в досудебном порядке – 98 518 рублей. Всего 652 313 рублей.

Решение суда вступило в силу 16.04.2024 (дело № 2-2313/2024).