По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования потребителя о взыскании денежных средств с ООО «Сервислан» за утерю ноутбука.

Между потребителем и ООО «Сервислан» был заключён договор о ремонте ноутбука Asus A420. Потребитель оплатил стоимость ремонта путём перевода на личную карту исполнителя.

Исполнитель позвонил заказчику и сообщил, что ноутбук был утерян. Гражданин направил в адрес исполнителя претензию с требованиями о возврате денежных средств, оплаченных за ремонт ноутбука, а также о возмещении двукратной стоимости утраченного ноутбука в соответствии со ст. 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В ответ на претензию исполнитель предложил вернуть заказчику аналогичный ноутбук, бывший в употреблении, или денежные средства в размере 35 000 рублей, с чем потребитель был не согласен. В дальнейшем между заказчиком и исполнителем было подписано дополнительное соглашение, в соответствии с которым, ноутбук потребителя Asus А420, находящийся в ремонте, переходит в собственность ООО «Сервислан». Также ООО «Сервислан» обязуется в определённый срок выплатить заказчику 50 000 рублей (возврат денежных средств за неоказанные услуги и компенсацию за ноутбук). ООО «Сервислан» свои обязательства по выплате денежных средств в размере 50 000 рублей не исполнило.

По заявлению потребителя территориальным отделом подготовлен иск в мировой суд судебного участка № 308 района Свиблово города Москвы с требованиями о взыскании денежных средств с ООО «Сервислан».

Решением мирового суда судебного участка № 308 района Свиблово города Москвы от 03.04.2024 исковые требования были удовлетворены. В пользу потребителя взысканию подлежат денежные средства в размере 50 000 рублей, проценты – 1 644 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей и штраф – 28 322 рубля. Всего – 84 966 рублей.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в суд для обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.