В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе обратился за помощью в подготовке искового заявления потребитель. Причиной стало неисполнение ООО «МВМ» обязательства по предоставлению инструкции по эксплуатации к товару при его покупке.

Между потребителем и ООО «МВМ» был заключён договор купли – продажи сушильной машины BOSH Serie 6 WTR 86T98SN. Общая стоимость товара составила 89 990 рублей.

Товар был доставлен, однако в процессе приёма оказалось, что инструкции по эксплуатации сушильной машины и наименования программ сушки на панели управления на русском языке отсутствуют, о чём покупатель сделал запись в акте приёма – передачи товара.

Гражданин обратился к продавцу с просьбой предоставить инструкцию, а также наклейку на панель на русском языке. Она была предоставлена, но потребитель выявил несоответствия между инструкцией и моделью приобретённого товара. На повторное обращение покупателя ответа от продавца не последовало. Тогда гражданин направил письменную претензию с требованием вернуть деньги. Но деньги потребителю не вернули, и на претензию продавец также не ответил.  

Территориальный отдел подготовил исковое заявление в отношении ООО «МВМ». Судебным решением по гражданскому делу № 2-1823/2024 Чертановского районного суда города Москвы исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «МВМ» были удовлетворены. Взысканию в пользу гражданина подлежат: денежные средства в размере 101 587 рублей, уплаченные за сушильную машину (в т.ч. страховка, доставка и установка), неустойка – 1 899 рублей, компенсация морального вреда – 3 000 рублей и штраф за отказ в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя – 53 243 рубля. Всего – 159 729 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 21.05.2024.