Между потребителем и ООО «Мебель – сердце дома» был заключен договор купли – продажи мебели (кухни) на сумму 36 950 рублей, из которых заказчиком внесен аванс – 10 200 рублей. В день заключения договора представителем исполнителя были произведены замеры помещения. Потребителю доставили комплектующие мебели по договору, после чего была произведена оплата оставшейся суммы по договору в размере 26 750 рублей. Прибывший к заказчику монтажник исполнителя установил, что мебель собрать не предоставляется возможным в связи с существенными нарушениями, допущенными исполнителем, а именно: нарушены размеры комплектующих, изготовленные элементы не соответствуют размерами помещений и пожеланиями потребителя, отсутствуют элементы, обеспечивающие необходимую прочность конструкции. На основании данных нарушений составлена рекламация.

Исполнитель предоставил ответ, где утверждает, что мебель собрать не предоставляется возможным, в связи с рядом нарушений, которые готов исправить. Потребителю произвели повторные замеры и передали их компетентным сотрудникам. Заказчик, после того как получил информацию, что заказ не поступил на производство, повторно направил претензию посредством электронной почты в адрес продавца. Исполнитель предоставил ответ на претензию, в которой утверждал, что у него нет оснований для возврата денежных средств.

По заявлению потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе подготовлен иск в мировой суд судебного участка № 329 Лосиноостровского района города Москвы с требованиями о взыскании денежных средств с ООО «Мебель-сердце дома» и расторжении договора купли-продажи.

Заочным решением мирового судьи судебного участка № 329 Лосиноостровского района города Москвы от 29.07.2024 исковые требования были удовлетворены. В пользу потребителя взысканы денежные средства – 36 950 рублей, неустойка – 36 950 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф – 41 950 рублей. Всего взыскано 125 850 рублей (дело №2-2680/329/2024).

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.
Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru: https://prav.mos.ru/construct?serviceId=b6f21432-aeaa-4b4f-8370-738a26ca49ce.