В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите его прав, нарушенных индивидуальным предпринимателем Латыповым Р.Р.

Потребитель приобрел в кредит iPhone 15 Pro Max стоимостью 191 399 рублей. После оформления кредитного договора гражданин получил товарный чек, в котором были указаны дополнительные услуги, неоговоренные при покупке. Общая стоимость дополнительных услуг составила 47 837 рублей.

После выявления этого факта потребитель обратился с претензией к продавцу о возврате денежных средств за ненужные ему услуги. Однако претензия не была удовлетворена. Тогда за защитой своих прав гражданин обратился в территориальный отдел для составления искового заявления.

Согласно пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.            

В соответствии со статьями 10, 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992№ 2300-I, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (в том числе о цене в рублях и условиях приобретения товара, включая оплату товара через определенное время после его передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исковые требования территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в ЮАО к ИП Латыпову Р.Р. мировым судьей судебного участка № 242 района Нагатинский Затон были удовлетворены. Взысканы неустойка в размере 47 837 рублей, штраф – 24 918 рублей, компенсация морального вреда – 2 000 рублей. Всего 74 755 рублей (дело № 2-677/2024).

Решение суда вступило в законную силу 19.07.2024.

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.       

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539 3696 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

На официальном сайте Управления Роспотребнадзора размещена информационная статья «В помощь потребителям! Заключение договора страхования при оформлении кредитного договора», с которой можно  ознакомиться по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/press-centr/186-press-centr/7921-v-pomoshch-potrebite-lyam-zaklyuchenie-dogovora-strakhovaniya-pri-oformlenii-kreditnogo-dogovora.