В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе за помощью в подготовке искового заявления обратился потребитель.

Между гражданином и ООО «Импульс» был заключен договор на выполнение услуг по ремонту телевизора Samsung UE55U6300U (перепрошивка изделия).

Потребитель передал исполнителю телевизор для проведения перепрошивки Smart TV. По условиям договора, срок проведения работ не превышает 60 суток с момента его подписания.

В течение трех месяцев после сдачи товара исполнителю с гражданином никто не связался.

Потребитель был вынужден обратиться к ООО «Импульс» с заявлением, требуя вернуть отремонтированный телевизор. Однако претензия была проигнорирована.

Территориальный отдел обратился в суд с иском, в котором просил взыскать с исполнителя в пользу гражданина денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штрафа.

Исковые требования территориального отдела в интересах гражданина к ООО «Импульс» решением и.о. мирового судьи судебного участка № 47 района Орехово-Борисово Южное г. Москвы были удовлетворены. Взысканию подлежат денежные средства в счет двукратной стоимости телевизора по договору оказания услуг – 66 000 рублей, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя – 33 000 рублей, штраф – 62 000 рублей и компенсация морального вреда – 25 000 рублей, а всего – 186 000 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 09.08.2024 (дело № 2-765/2024).

Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЮАО за 2024 год подано три иска в защиту прав потребителей из-за оказания услуг по некачественному ремонту. По итогам рассмотрения исков судами города Москвы гражданам возвращены денежные средства по заключенным договорам с присуждением штрафов и возмещением морального вреда на общую сумму 205 580 рублей.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8 (495) 539 3696, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.