Потребитель и ООО «Спектр» заключили договор купли-продажи кухонной мебели, техники и договор об оказании услуг по доставке, установке данных товаров. Сумма договоров составила 268 678 рублей. Потребитель своевременно и в полном объеме оплатил по договору стоимость товаров и услуг. Но продавец доставку и установку товаров выполнил не в установленный договором срок и не в полном объеме. Продавец не доставил потребителю столешницу, стеновую панель, мойку, смеситель, сушку, ручки-скобы, всего товаров на 101 176 рублей.
За помощью в защите своих прав потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.01.1992 № 2300-I «О защите прав потребителя», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в адрес Преображенского районного суда г. Москвы исковое заявление в защиту прав потребителя, нарушенных ООО «Спектр».
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.
Суд удовлетворил исковые требования и вынес решение о взыскании с ООО «Спектр» в пользу потребителя денежных средств в размере 68 509 рублей, неустойку – 190 340 рублей, компенсацию за моральный вред – 5 000 рублей, штраф – 65 962 рубля. Всего 329 811 рублей (дело №2-5046/2024).
Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.
Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.