По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования в пользу потребителя о взыскании денежных средств с ООО «Система бронирования Путевка» в связи с расторжением договора бронирования.

Потребитель забронировал апартаменты BUSSI SUITES рядом с Третьяковской галереей в городе Москве для проживания четырех человек через ООО «Система бронирования Путевка». По семейным обстоятельствам потребитель был вынужден отменить бронирование. Согласно условиям заселения бесплатная отмена бронирования возможна до 7 дней до даты заезда. В случае отмены менее чем за 7 дней взимается штраф в размере первых суток. Сумма бронирования составила 26 600 рублей, срок бронирования 8 ночей, стоимость суток – 3 325 рублей, следовательно, сумма возврата с учетом штрафа – 23 335 рублей. Со стороны ООО «Система бронирования Путевка» произведен возврат денежных средств в размере 5 000 рублей. Потребитель направил претензию Обществу с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ответа на нее не последовало.

По заявлению потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе подготовлен иск в судебный участок № 5 Волжского района г. Саратова с требованиями о взыскании денежных средств с ООО «Система бронирования Путевка».

Заочным решением судебного участка № 5 Волжского района г. Саратова исковые требования были удовлетворены. В пользу потребителя взысканы денежные средства в размере 18 275 рублей, неустойка – 18 275 рублей, компенсация морального вреда – 1 000 рублей, штраф – 18 775 рублей, всего взыскано 56 325 рублей.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.
Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также, получить на портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru (https://prav.mos.ru/construct?serviceId=b6f21432-aeaa-4b4f-8370-738a26ca49ce).