В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе обратился потребитель с просьбой оказать помощь в составлении искового заявления в отношении ООО «Интегра», в связи с отказом продавца возвращать денежные средства за товар ненадлежащего качества.

Потребитель заключил с ООО «Интегра» договор розничной купли-продажи стайлера фирмы DYSON (модель Airwrap). Гарантийный срок изделия от продавца составлял 2 года.

Предварительный заказ на товар был оформлен дистанционным способом. При распаковке товара у потребителя возникло подозрение, что данный товар не является оригинальной продукцией DYSON.

Гражданин обратился в авторизованный сервисный центр фирмы DYSON ООО «Бренд Сервис». В результате проведенной диагностики было выявлено, что данный товар не является оригинальной продукцией указанного производителя.

В связи с этим гражданин направил продавцу письменную претензию. Не получив ответа, потребитель обратился за защитой своих прав в территориальный отдел Управления.

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО в интересах потребителя к ООО «Интегра» решением мирового судьи судебного участка № 227 района Чертаново-Южное г. Москвы были удовлетворены. С ООО «Интегра» взысканы в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар, в размере 40990 рублей, неустойка – 14346 рублей, компенсация морального вреда – 5000 рублей, штраф – 30918 рублей, расходы на оплату диагностики некачественного товара – 5000 рублей, всего – 96 254 рубля. Решение суда вступило в законную силу.

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением квалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539 3696 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.