В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился гражданин за защитой своих прав как потребителя. Он пояснил, что заключил договор с ИП Красниковой Н.Д. на оказание услуг по организации свадебного торжества. По договору исполнитель обязался организовать в загородном коттедже свадебную церемонию – ведущего, диджея, фуршет, банкет, стилиста и визажиста, фото и видеосъемку, свадебный торт, кавер-группу.

Общая стоимость услуг составляла 349 000 рублей. Потребитель оплатил 50% – 174 500 рублей. Однако за три недели до даты проведения свадьба отменилась. Об этом потребитель неоднократно сообщал менеджеру исполнителя путем телефонных сообщений. Но ИП Красникова Н.Д. на претензию потребителя ответила, что в назначенный день свадебная церемония была полностью организована и подготовлена, и свадьба не состоялась лишь из-за того, что не приехали невеста, жених и гости. Исполнитель был готов возвратить потребителю 80 000 рублей.

Потребитель имеет безусловное, предусмотренное статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на отказ от исполнения договора, но при этом обязан возместить исполнителю фактически понесенные расходы.

В связи с чем гражданин обратился за защитой своих прав в территориальный отдел.

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО в интересах потребителя к ИП Красниковой Н.Д. решением Нагатинского районного суда были удовлетворены. С ИП Красниковой Н.Д. взысканы денежные средства в размере 80 000 рублей, моральный вред – 40 000 рублей, штраф – 60 000 рублей, всего – 180 000 рублей (дело № 2-2715/2024).

Для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.