По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве удовлетворены требования потребителя о взыскании денежных средств с ООО «АМИГО» за неоказанные туристские услуги.

11 февраля 2020 года между потребителем и ООО «Кволити тур» был заключен договор о бронировании туристских услуг, по итогам которого исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг, входящий в туристский продукт, сформированный туроператором. По договору туроператором являлся ООО «АМИГО».

Согласно приложению к договору, потребитель приобрел тур на двоих по направлению Москва – Италия – Москва с пребыванием в течение 7 дней в трехзвездочном отеле. Стоимость тура составила 131 000 рублей и была оплачена потребителем в полном объеме, однако туристские услуги оказаны не были из-за введения ограничительных мер, связанных с эпидемией новой коронавирусной инфекции.

Потребитель неоднократно обращался к ООО «Кволити тур» и к ООО «АМИГО» с претензиями о возврате денежных средств, все они были оставлены без удовлетворения. После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации своего права на судебную защиту.

В ходе судебного разбирательства выяснилось, что 22 декабря 2023 года ООО «Кволити тур» произвело возврат агентского вознаграждения в размере 12 033 рублей, что подтверждено потребителем. Оставшиеся 118 067 рублей перевело за турпакет туроператору ООО «АМИГО».

18 октября 2024 года по решению Таганского районного суда города Москвы исковые требования были удовлетворены. С туроператора ООО «АМИГО» в пользу потребителя взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 118 067 рублей, проценты в размере 51 577 рублей, штраф – 55 000 рублей и компенсация морального вреда – 8 000 рублей, а всего – 232 644 рубля.