Гражданин заключил с ООО «Новация» договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальному заказу. Стоимость работ составила 595 692 рубля.

Потребитель произвел предварительную оплату в размере 200 000 рублей собственными денежными средствами и 286 820 рублей – кредитными. Ввиду невозможности полной оплаты заказа и несоответствия эскиза требованиям покупателя, потребитель обратился к продавцу с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

Продавец частично произвел возврат денежных средств в размере 285 330 рублей, остальное удержав в счет понесенных расходов. Потребитель, не согласившись с позицией продавца, обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе. Специалисты составили исковое заявление в защиту прав потребителя, нарушенных ООО «Новация».

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе в интересах потребителя судебным решением Хорошевского районного суда г. Москвы были удовлетворены. С ООО «Новация» взысканы в пользу потребителя денежные средства по договору в размере 201 490 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 6 468 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 106 479 рублей, всего 319 437 рублей (дело №2-4163/2024).

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.