В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе обратился потребитель с просьбой оказать помощь во взыскании с ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис Рус» убытков за ненадлежащее исполнение условий договоров.

Потребитель пояснил, что между ним и Обществом были заключены договоры на изготовление, доставку и монтаж кухонного комплекта мебели, шкафа и ТВ-зоны. Стоимость договоров оплачена гражданином частично за счет собственных средств, частично – кредитных. Однако доставка и монтаж мебели были произведены не в срок, установленный договором. При этом в процессе выполнения работ по монтажу сотрудники Общества выявили механические повреждения двух навесных шкафов в кухонном гарнитуре. Также при установке щита для ТВ-зоны выяснилось, что комплектность поставки не полная.После того как новые детали были потребителю доставлены, монтаж кухонной мебели продолжился. Однако сборку щита для ТВ-зоны сотрудники Общества осуществить так не смогли. Тогда потребитель предъявил Обществу требование об отказе от договора в части оказания услуг по сборке мебели, а привезенные щиты просил оставить для самостоятельной установки.Продавец сообщил, что готов оставить ему детали и вернуть часть денежных средств, но возмещать убытки за нарушение сроков выполнения работ не согласился.

В связи с невозможностью добровольного урегулирования спора, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе.

Реализуя свои полномочия, определенные п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел подготовил исковое заявление в защиту прав потребителя и направил его в адрес Солнцевского районного суда г. Москвы.

В результате рассмотрения иска суд взыскал с ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис Рус» в пользу потребителя: неустойку в размере 100 000 рублей, стоимость неиспользованных деталей – 15 671 рубль, компенсацию морального вреда – 20 000 рублей, штраф – 67 835 рублей, всего – 203 506 рублей (дело № 02-3918/2024).