В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите его прав, нарушенных ООО «Энергия».

Потребитель оплатил продавцу услугу по доставке товаров: автозапчастей, включая два оригинальных колесных диска для автомобиля Hyundai Palisade. Общая стоимость товаров и услуг составила 443 000 рублей. Денежные средства были переведены потребителем на расчетный счет дебетовой карты физического лица, которая была указана при оформлении заказа.

При получении заказа потребитель обнаружил отсутствие дисков для автомобиля. Был составлен акт о недопоставке товаров. Сумму ущерба на момент составления акта установить не удалось.

Потребитель обратился к продавцу с претензией о нарушении сроков доставки, а также в связи с утратой части товаров потребовал возместить 50% от стоимости перевозки. В своем ответе ООО «Энергия» признало факт утраты части груза и выразило готовность возместить стоимость утраченного груза в размере 3 122 рубля.

Затем потребитель направил претензию о возмещении стоимости двух дисков в размере 40 000 рублей. Но она была оставлена без ответа и без удовлетворения.

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО в интересах потребителя к ООО «Энергия» решением мирового судьи судебного участка № 19 района Южное Бутово г. Москвы были удовлетворены. В пользу потребителя присуждены денежные средства в размере 36 878 рублей, компенсация морального вреда – 3 000 рублей, штраф – 19 939 рублей, всего – 59 817 рублей (дело №2-80/2024).

Решение суда вступило в законную силу.

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.