Потребитель и ООО «Спектр» (торговая марка «КухниСити») заключили предварительный договор, согласно которому в дальнейшем планировалось оформить договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальному заказу. Гражданин внес предоплату 250 000 рублей, а исполнитель своих обязательств не исполнил, на претензию потребителя о возврате денег не ответил.

Гражданин обратился с просьбой оказать помощь в защите своих прав в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.01.1992 № 2300-I «О защите прав потребителя», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в адрес Пресненского районного суда г. Москвы исковое заявление в защиту прав потребителя, нарушенных ООО «Спектр».

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Суд удовлетворил исковые требования и вынес решение о взыскании с ООО «Спектр» в пользу потребителя суммы предварительной оплаты в размере 250 000 рублей, неустойки – 13 250 рублей, процентов за пользование чужими средствами – 11 476 рублей, компенсации за моральный вред – 10 000 рублей, штрафа – 196 363 рубля. Всего – 481 089 рублей (дело №2-8366/2024). Решение суда вступило в законную силу 18.02.2025.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.