Зеленоградским районным судом города Москвы по иску потребителя к ООО «МВМ» привлечен территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском административном округе для дачи заключения по делу.

Потребитель приобрел в ООО «МВМ» смартфон iPhone стоимостью 94 116 рублей.

В ходе эксплуатации товара гражданин обнаружил, что приобретенный товар имеет производственный недостаток – телефон не распознает лицо владельца смартфона (Face ID), что является проблемой для его дальнейшего использования. После нескольких неудачных попыток ремонта потребитель на сайте ООО «МВМ» оставил заявку на возврат денежных средств. Продавец не признал наличие неисправности и отказал в возврате денег. Это побудило потребителя обратиться за защитой своих прав в Зеленоградский районный суд города Москвы.

В ходе рассмотрения дела судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, по заключению которой недостаток смартфона iPhone 14 в виде не работающей функции Face ID был подтвержден в полном объеме.

В соответствии с п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском административном округе предоставил заключение по данному гражданскому делу, в котором полностью поддержал позицию потребителя.

Оценив все доказательства по делу, в том числе позицию территориального отдела, Зеленоградский районный суд г. Москвы удовлетворил требования потребителя и постановил взыскать с ООО «МВМ» в пользу потребителя денежные средства, оплаченные по договору в размере 94 116 рублей, неустойку – 94 116 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 50 000 рублей, расходы по оплате независимой экспертизы – 15 000 рублей. Всего – 258 232 рубля.

Решение суда вступило в законную силу (дело №02-2507/2024).