Потребитель заключил кредитный договор с ПАО «РГС БАНК» на приобретение автомобиля. Согласно условиям договора, потребителю дополнительно была предоставлена услуга – карта помощи на дорогах от ООО «Все эвакуаторы» на сумму 200 000 рублей. Гражданин решил отказаться от карты дорожной помощи и обратился в автосалон с претензией о расторжении дополнительного соглашения и возврате денежных средств. В ответ на претензию было предложено выплатить к стоимости автомобиля 50 000 рублей, поскольку приобретением дополнительной услуги обусловлена скидка на эту сумму.

За защитой своих прав как потребителя гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Руководствуясь статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», специалисты Управления составили исковое заявление в отношении ООО «Все эвакуаторы» и передали в Троицкий районный суд г. Москвы.

Суд, рассмотрев все доказательства по делу, удовлетворил иск в пользу потребителя и постановил взыскать с ООО «Все эвакуаторы» денежные средства в размере 200 000 рублей, проценты за пользование чужими деньгами – 6 052 рубля, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, штраф – 108 026 рублей, а всего – 324 078 рублей (дело Nº2-2628/2024).

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве)- https://prav.mos.ru.