В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился потребитель за защитой своих прав, нарушенных ООО «Речные круизы».

Потребитель приобрел круиз в ООО «Речные круизы» на двоих по маршруту Казань – Пермь – Казань на период с 28.07.2023 по 04.08.2023. Стоимость тура составила 74 828 рублей, потребитель оплатил его в полном размере.

В связи с отменой круиза, 24.07.2023 гражданин передал продавцу заявление об отказе от исполнения договора.

13.10.2023 ООО «Речные круизы» направило ответ на заявление, в котором указало, что денежные средства, оплаченные по договору, будут возвращены до конца 2023 года. Однако денежные средства потребителю не поступили.

03.06.2024 года за защитой своих прав потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО.

Исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «Речные круизы» решением мирового судьи судебного участка № 197 Можайского района города Москвы были удовлетворены. С ООО «Речные круизы» в пользу потребителя взыскано: денежная сумма в размере 74 828 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 10 651 рубль, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 45 239 рублей, всего – 135 718 рублей (дело № 2-4041/2024).

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.