В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите его прав и взыскании с ООО «Речные круизы» денежных средств за несостоявшийся круиз.

Потребитель пояснил, что приобрел тур на три дня по маршруту «Москва – Тверь – Москва» на теплоходе «Александр Свирский». Цена круиза составила 159 570 рублей Потребитель оплату внес своевременно и в полном объеме.

Однако путешествие было отменено туроператором в одностороннем порядке.

Претензия потребителя осталась без ответа. Возврат денежных средств от ООО «Речные круизы» произведен не был.

Учитывая изложенное, реализуя свое право, закрепленное в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел направил в адрес Щелковского городского суда Московской области исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

В результате рассмотрения иска суд взыскал с ООО «Речные круизы» в пользу потребителя: денежные средства в размере – 159 570 рублей, неустойку – 159 570 рублей, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, расходы на оказание юридических услуг –10 000 рублей, штраф – 164 570 рублей. Всего в пользу потребителя взыскано 503 710 рублей (дело № 2-1285/2025).