Правовую основу обеспечения безопасности потребителей туристских услуг в соответствующей взаимосвязи с положениями статьи 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в общем, и целом определяют положения статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни, здоровья, и опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения, а также потребовать возврата соответствующих денежных средств. В связи с чем, потребителям, следует руководствоваться положениями статей вышеуказанного закона, и до начала путешествия обратиться с соответствующим письменным заявлением вручив его туроператору (турагенту) по месту заключения договора, либо направив почтовым отправлением с уведомлением.

Обязанность по возврату соответствующих денежных средств, в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора, лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причём, в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастёт за счёт возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер.

Туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, внесенных по договору за оплату туристических путевок, связанных с выездом на отдых в Арабскую Республику Египет, могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по городу Москве:  8 495 621 2574.