25.10.2024 г. потребитель приобрел у ИП Геворгяна А.Ш. настенный газовый котел и бойлер косвенного нагревания.
Стоимость товаров составила 93 011 рублей. Потребитель внес предоплату в размере 50% от стоимости товаров на счет продавца в размере 46 505 рублей, а оставшуюся часть обязался оплатить при получении, однако в течение следующих двух месяцев товары доставлены так и не были.
23.12.2024 г. гражданин направил на электронную почту предпринимателя претензию о возврате оплаченных денежных средств в связи с недоставкой товаров, однако его требование в добровольном порядке в соответствии со статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в 10–дневный срок удовлетворено не было, в связи с чем потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО с заявлением о реализации права на судебную защиту.
Исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ИП Геворгяну А.Ш. мировым судьей судебного участка № 38 района Братеево г. Москвы были удовлетворены.
С индивидуального предпринимателя в пользу потребителя суд постановил взыскать 123 994 рубля, включая сумму предоплаты в размере 46 505 рублей, неустойку – 31 158 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 41 331 рубль (дело № 2-268/2025). Таким образом, индивидуальный предприниматель выплатит потребителю в 2,5 раза больше суммы первоначального требования.
Решение суда в законную силу вступило 25.04.2025 года.
Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.
Информацию по вопросам и помощь в составлении претензии и/или в подготовке проекта искового заявления можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru/ или проконсультироваться по телефону горячей линии Управления 8-495-539-36-96.
