В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО поступил судебный запрос о предоставлении заключения по гражданскому делу в отношении ООО «Р-Ассистанс» о возмещении ущерба.
Исходя из материалов дела, было установлено, что между потребителем и ООО «Р-Ассистанс» был оформлен договор потребительского кредита на приобретение автомобиля. При этом, гражданину была навязана услуга стоимостью 196 000 рублей, которая предоставляла «независимую гарантию на право требования денежных платежей в адрес станций техобслуживания «Авторусь».
Поскольку потребитель не воспользовался услугами «Авторусь», было принято решение направить в ООО «Р-Ассистанс» претензию о возврате уплаченных денежных средств. Однако требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены.
Для восстановления своих нарушенных прав и возмещения причиненного ущерба потребитель обратился в Зюзинский районный суд г. Москвы.
В ходе судебного заседания по данному делу территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО предоставил заключение, в котором требования потребителя были поддержаны. Суд, оценив все представленные по делу материалы, в том числе заключение территориального отдела, вынес решение обязать ООО «Р-Ассистанс» выплатить потребителю 267 424 рубля, включая денежные средства, уплаченные за дополнительную услугу, в размере 196 000 рублей, неустойку – 1 424 рубля, штраф – 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг – 10 000 рублей, моральный вред – 10 000 рублей. Таким образом, сумма, взысканная через суд, значительно превышает стоимость услуг, которую юридическое лицо могло вернуть потребителю в досудебном порядке.
Решение суда вступило в законную силу (дело № 02-0886/2025).
Обращаем внимание, на портале потребителя (https://prav.mos.ru/) доступен конструктор претензий и судебных исков, который поможет составить документ, даже если у пользователя недостаточно юридических знаний.
В разделе «Финансовые услуги» можно ознакомиться с материалом о том, на что обращать внимание при оформлении потребительского кредита https://prav.mos.ru/articles/zaklyuchaem_dogovor_potrebitelskogo_kredita_zajma?fromTheme=finansovye_uslugi
Раздел «Электронный помощник» содержит более 120 шаблонов, которые помогут потребителям защитить свои права в решении спорных вопросов. Портал потребителя города Москвы – новый шаг в повышении правовой грамотности жителей столицы, где они смогут найти ответ на вопрос в любой сфере потребительских отношений.
