В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО поступил судебный запрос о представлении заключения по гражданскому делу о защите прав потребителя в отношении индивидуального предпринимателя Я.В. Карабан.

Исходя из материалов дела установлено, что потребитель приобрел у индивидуального предпринимателя клей двухкомпонентный в количестве 95 единиц и грунтовку в количестве 39 единиц на общую сумму 1 148 475 рублей, включая доставку товара - 3 125 рублей. Однако товар доставлен не был, в связи с чем на основании положений статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданином была направлена претензия с требованием возврата оплаченных денежных средств. ИП Карабан Я.В. свои обязательства исполнила частично, вернув 148 475 рублей.

Для восстановления своих нарушенных прав и возмещения причиненного ущерба потребитель обратился в суд. Оценив все доказательства по гражданскому делу и приняв во внимание заключение Управления Роспотребнадзора по г. Москве, Гагаринский районный суд города Москвы исковые требования удовлетворил: в пользу потребителя взысканы денежные средства в размере 1 799 771 руб., в том числе уплаченные по договору – 1 000 000 руб., штраф – 599 924 руб., неустойка – 199 847 руб. (дело № 02-1598/2025). Решение суда вступило в законную силу.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций потребители в столице вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы для подготовки исковых заявлений в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Помощь в составлении претензии и подготовке искового заявления можно получить на Портале потребителя города Москвы. Ссылка для перехода на портал – https://prav.mos.ru/.

Также Вы можете проконсультироваться по телефону Горячей линии Управления: 8-495-539-36-96.