30.11.2024 г. между потребителем и ООО «Эльман-Трейд» был  заключен договор купли-продажи керамогранита на общую сумму 137 648 рублей (включая стоимость доставки), которая была полностью внесена в качестве предоплаты. Однако товар не был доставлен, и потребитель обратился к поставщику с требованием о возврате денежных средств.

17.02.2025 г. осуществлен возврат 25 000 рублей, оставшаяся сумма в размере 112 648 рублей не возвращена, в связи с чем потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту.

09.06.2025 г. Гагаринский районный суд города Москвы удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве и взыскал с ООО «Эльман-Трейд» в пользу потребителя денежные средства в размере 268 627 рублей, в том числе уплаченные по договору 112 648 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – 89 542 рубля, неустойку – 56 437 рублей и компенсацию морального вреда – 10 000 рублей (дело № 2-3709/25).

12.08.2025 г. решение суда вступило в законную силу.

Таким образом, сумма, взысканная через суд, превышает более чем в 2 раза сумму, которую поставщик керамогранита мог вернуть потребителю в досудебном порядке.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций потребители в столице вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы для подготовки исковых заявлений в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Помощь в составлении претензии и подготовке искового заявления можно получить на Портале потребителя города Москвы. Ссылка для перехода на портал – https://prav.mos.ru/.

Также Вы можете проконсультироваться по телефону Горячей линии Управления: 8-495-539-36-96.