Гражданин заключил с ООО «ИНТЕР СФЕРА ГРУПП» договор на изготовление и установку кухонного гарнитура стоимостью 289 000 рублей. Потребитель своевременно внес предоплату в размере 144 500 рублей, однако компания не выполнила свои обязательства: мебель изготовлена и доставлена не была.
Потребитель направил исполнителю досудебную претензию, не получив ответа на которую, обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Специалисты Управления, действуя на основании п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту прав потребителя.
Рассмотрев материалы дела, Кузьминский районный суд удовлетворил исковые требования, взыскав с недобросовестного исполнителя в пользу потребителя 606 638 рублей:
• Возврат предоплаты: 144 500 руб.
• Неустойка за нарушение сроков выполнения работ: 144 500 руб.
• Неустойка за нарушение срока возврата денег по претензии: 144 500 руб.
• Компенсация морального вреда: 10 000 руб.
• Штраф в пользу потребителя: 74 750 руб.
• Штраф в доход государства: 74 750 руб.
• Возмещение госпошлины: 13 638 руб.
Общая итоговая сумма, взысканная с ООО «ИНТЕР СФЕРА ГРУПП», более чем в 4 раза превысила сумму внесенной потребителем предоплаты (дело № 2-5273/2025). Решение суда вступило в законную силу 23.12.2025.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что в случае нарушения их прав, потребители могут обратиться за бесплатной правовой поддержкой в ведомство для составления претензий и исковых заявлений.
Также напоминаем, что потребители, чьи права нарушены, могут обратиться за бесплатной помощью в составлении претензий и исковых заявлений. Помощь в составлении претензии и подготовке искового заявления можно также получить на портале потребителя города Москвы. Ссылка для перехода на портал – https://prav.mos.ru/ .
На портале потребителя доступен конструктор претензий и судебных исков, который поможет составить документ, даже если у пользователя недостаточно юридических знаний. Раздел «Электронный помощник» содержит более 120 шаблонов, которые помогут потребителям защитить свои права в решении спорных вопросов.
