Первое заседание было приурочено к ежегодно отмечаемому 15 марта Всемирному дню защиты прав потребителей, который в 2014 году проходит под девизом "Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи" ("Fix Our Phone Rights! Justice for mobile consumers").

Заседание Совета прошло под председательством руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве Е.Е.Андреевой.  В работе Совета приняли участие: Председатель Союза потребителей России П.Б.Шелищ, председатель регионального отделения потребителей России по г. Москве А.А. Морозов, представители крупных операторов мобильной сети ОАО «ВымпелКом», ОАО «МТС», ОАО «Мегафон».

В ходе заседания обсуждены вопросы  рассмотрения  поступающих в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве обращений потребителей по фактам нарушения их потребительских прав при оказании услуг связи операторами мобильных сетей, освещены итоги работы по данному направлению за 2013 год. В ходе заседания выступили представители общественных организаций, представителями операторов мобильной сети были озвучены мероприятия, направленные на уменьшение количества жалоб, поступающих от потребителей.

Результатом проведенного Консультативного Совета стали выработка предложений и принятие решений  по повышению эффективности взаимодействия между Управлением Роспотребнадзора по г .Москве, общественными объединениями потребителей и сотовыми операторами связи с целью устранения и недопущения нарушения прав потребителей при оказании услуг подвижной связи.

Повесткой дня второго заседания Консультативного Совета стал вопрос о результатах рассмотрения  поступающих в адрес Управления обращений от потребителей с жалобами на сетевые объекты потребительского рынка и анализ результатов  проведенных проверок.

Также, в заседании приняли участие представители общественных объединений,  представители крупных торговых сетей города Москвы.

В ходе заседания особое внимание было уделено нарушениям, допускаемым при реализации товаров в сетевых объектах, на которые жалуется наибольшее количество потребителей.  В свою очередь представителями общественных объединений и ОАО «Седьмой Континент» внесены предложения к обсуждению по приведению работы сетевых объектов в соответствие с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Решения, принятые по итогам заседания Консультативного совета по защите прав потребителей, будут размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве дополнительно.