Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
При предъявлении потребителем требования обмена товара следует помнить, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, функций, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Поэтому, покупая технически сложный товар необходимо помнить, что предъявлять требование о расторжении договора купли-продажи, либо обмене товара возможно только в случае, если товар не входит в вышеуказанный перечень.
Следует отметить, что приобретенный товар, который по каким-либо причинам не подошел потребителю по техническим характеристикам - является товаром надлежащего качества и не подлежит возврату.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее - Закон).1992, продавец обязан довести до потребителей полную и достоверную информацию о товарах. Об имеющихся в товаре недостатках продавец также должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
В случае обнаружения потребителем недостатка в купленном товаре (если они не были оговорены продавцом) в соответствии со ст. 18 Закона потребитель по своему выбору вправе требовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар;
- полного возмещения убытков (при дополнительных расходах на ремонт).
Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества. Однако в случае необходимости продавец согласно п. 5 ст. 18 Закона (в течение гарантийного срока на товар) имеет право провести проверку качества товара, а в случае несогласия и возникновения спора о причинах возникновения недостатков обязан провести экспертизу товара за свой счёт. В случае несогласия с результатом экспертизы ее результат можно оспорить в судебном порядке.
ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ?
