По результатам рассмотрения  обращения факт нарушения прав потребителя подтвердился. ООО «Двери Ягуар» были нарушены условия договора. Установлены некачественные двери, не того производителя. Вместе с тем заявленные потребителем требования могут быть решены только в суде. Потребитель был проконсультирован по вопросу подачи искового заявления в суд.

Воспользовавшись своим правом,  потребитель подал исковое заявление к ООО «Двери Ягуар» в целях защиты своих прав  по договору поставки и монтажа межкомнатных дверей о взыскании соразмерного уменьшения цены приобретенного товара, соразмерного уменьшения цены  товара, а также компенсации морального вреда, понесенных расходов, штрафа в Савеловский районный суд.  Цена иска составила 233465 рублей.

В соответствии со статьей 47 Гражданского процессуального кодекса Российской  Федерации в  случаях, предусмотренных федеральным законом, государственные органы,  до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц.

Территориальный отдел был привлечен  истцом для участия в деле в порядке  п.5 ст. 40 Закона Российской Федерации  от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ч.5 ст.40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской  Федерации,  усматривая, что требования потребителя являются обоснованными и законными, Управление Роспотребнадзора по  г. Москве,   представило в суд письменное мотивированное заключение по существу рассматриваемого дела.

По результатам рассмотрения материалов дела, с учётом данного заключения,  21 ноября 2014г. Савеловским районным судом было вынесено Определение об утверждении мирового соглашения, предложенного со стороны Истца, согласно которому ответчик обязуется оплатить часть требований изложенных в исковом заявлении в общей сумме 125 000 рублей.

Потребитель  направил в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве благодарность за заключение, подготовленное специалистом Управления, так как  оно сыграло решающую роль в судебном споре и вынудило ответчика признать свою неправоту и подписать мировое соглашение с выплатой приемлемой для него компенсацией.