О взыскании денежных средств с продавца за отказ вернуть потребителю стоимость товара, не подошедшего по размеру и качеству

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе был подан иск в защиту потребителя к ИП Трофимову А.Ю. о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

Потребитель 09.11.2022  приобрела у предпринимателя дубленку стоимостью 37 900 рублей, оплата за товар была внесена в полном объеме, что подтверждается товарным чеком.

В этот же день покупательница обратилась к продавцу с письменным заявлением, в котором просила вернуть денежные средства в связи с тем, что приобретенная дубленка не подходит ей по размеру и качеству, а аналогичный товар для обмена в продаже отсутствует. Данное заявление было принято, о чем свидетельствует отметка в виде печати продавца на  копии заявления.

В связи с тем, что денежные средства не были возвращены, потребитель неоднократно обращалась с претензиями в адрес продавца ИП Трофимова А.Ю., однако они были оставлены без удовлетворения.

По обращению потребителя на нарушение ее прав, территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе было подготовлено и направлено в суд исковое заявление в защиту потребителя.

Решением мирового судьи судебного участка № 98 Бутырского района г. Москвы от 04.09.2023, исковые требования территориального отдела были удовлетворены полностью. ИП Трофимов А.Ю. должен выплатить потребителю денежные средства в размере  67 884 рубля, включая стоимость возвращенного товара – 37 900 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 2 356 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 22 628 рублей.

Вниманию потребителей!

В случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве для подготовки искового заявления или для дачи заключения по делу в судебные органы в целях обеспечения и восстановления нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также, получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.