При участии Управления Роспотребнадзора по г. Москве в гражданских делах к ООО «Гикбрейнс» (образовательная платформа) потребителям возвращено около 10,3 миллионов рублей 

Управлением Роспотребнадзора по г. Москве по многочисленным обращениям граждан в течение 2022/2023 года на нарушения прав потребителей ООО «Гикбрейнс» проводится работа по судебной защите потребителей, заключивших договора с указанным юридическим лицом на оказание образовательных услуг. 

ООО «Гикбрейнс» – образовательная платформа, предлагающая курсы по информационным технологиям, программированию, аналитике, тестированию, маркетингу, управлению и дизайну в дистанционном формате. Основные причины обращения граждан связаны с введением потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуг. При заключении с потребителем договора возмездного оказания услуг ООО «Гикбрейнс» фактически заключало договор купли-продажи товара (с рассрочкой платежа), включением в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей, отказом в досрочном расторжении договора, либо удержанием в этом случае денежных средств, некачественным оказанием услуг, отсутствием обратной связи и доступа к платформе.

За нарушения прав потребителей юридическое лицо неоднократно привлекалось к административной ответственности, организации выдавались представления об устранении условий, способствующих совершению административных правонарушений.

В защиту нарушенных прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в соответствии п.7 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» поданы в суд исковые заявления в защиту прав потребителей, а также в рамках п.8 ст.40 указанного закона Управление участвует в судебных заседаниях, где дает заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства.

За период с 2022 года по настоящее время Управление приняло участие в 127 судебных делах по защите прав потребителей, нарушенных ООО «Гикбрейнс». По  80 делам, рассмотренным судами, приняты решения о расторжении договоров и выплате потребителям денежных средств в общей сложности около 10,7 миллионов рублей. В указанную сумму включены возврат денежных средств за неоказанную услугу, выплата неустойки, проценты за пользование чужими деньгами, штрафы и компенсация морального вреда.  По 47 делам судами назначены более поздние сроки рассмотрения.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать безвозмездную юридическую помощь гражданам, чьи права были нарушены ООО «Гикбрейнс», и проблемы не были решены в досудебном порядке, в составлении и подаче исковых заявлений в суд в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей, группы потребителей, а также представлять Ваши интересы непосредственно в суде. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве, приложив копии относящихся к сути обращения документированных материалов, в том числе в электронном виде (договор, чеки, квитанции) по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/