В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве проведена коллегия по защите прав потребителей
25 апреля 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве состоялась коллегия по вопросу «Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 2021 год и задачи на 2022 год».
В работе коллегии приняли участие заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Е.А. Новиков, заместитель руководителя Департамента торговли и услуг города Москвы Д.В. Клюев, начальник Управления по обеспечению деятельности Штаба по защите бизнеса в городе Москве Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы А.Л. Мальцан, начальник Управления по сопровождению проектов развития цифровых технологий в сферах культуры, предпринимательства и инновационного развития Департамента информационных технологий города Москвы Л.В. Вакулова, первый заместитель начальника Управления Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе Москве А.А. Лазарев, член Центрального совета Объединения потребителей России Н.С. Старостина, заместитель главного врача ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» В.Ю. Иванов, начальники территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве и главные врачи филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», специалисты Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
Всего в работе коллегии приняли участие 76 человек.
Открыла заседание коллегии руководитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве Е.Е.Андреева. Во вступительном слове она отметила актуальность осуществления надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей в новых экономических условиях и необходимость оперативного реагирования на изменения условий работы. Необходимо не только использовать права, предоставленные службе для защиты прав потребителей, в том числе путем подачи исков в суд, но и активно проводить профилактическую работу с бизнесом для предупреждения правонарушений.
На заседании коллегии с основным докладом «Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 2021 год и задачи на 2022 год» выступил начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления В.В. Кравченко, с докладом «Об обеспечении деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей за 2021 год и задачи на 2022 год» - ведущий юрисконсульт отдела консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» О.А. Асекритова. Начальники территориальных отделов по Троицкому и Новомосковскому административному округу М.А. Сергеева, по Южному административному округу - В.В. Штифанова доложили об административной и судебной практике при осуществлении надзора в области защиты прав потребителей.
На коллегии отмечено, что реализация Управлением Роспотребнадзора по г. Москве функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2021 году была основана на приоритетах, определенных приказом Федеральной службы от 1 ноября 2019 года № 863 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его территориальных органов и организаций на 2020 - 2022 годы», в числе которых - совершенствование контрольно-надзорной деятельности, за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в области потребительского рынка и обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов в контексте соблюдения положений Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
За 2021 год в адрес Управления поступило 64 530 обращений, касающихся нарушения прав потребителей, что в целом соответствует уровню предыдущего года. С учетом того, что с 2021 года профилактические мероприятия являются приоритетными перед другими формами осуществления государственного надзора, основное внимание стало уделяться именно предупреждению нарушений. В 2021 году проведено около 800 профилактических мероприятий, как с выездом на объекты, так и в дистанционном формате.
С целью защиты прав потребителей в 2021 году Управлением подано 938 исков в суд, в 2020 году - 815 исков. Требования Управления удовлетворены судами в 93 % случаев – по 767 искам, из них в защиту неопределенного круга лиц – 308 исков, в защиту прав конкретных потребителей – 456 исков и в защиту группы лиц – 3 иска. Всего за 2021 год по рассмотренным судами делам с участием Управления (иски и заключения по делам) в пользу потребителей приняты 1413 решений. Общая сумма денежных средств, присужденных судами потребителям в 2021 году, составила более 160 млн. рублей. Кроме того в досудебном порядке путем подготовки претензий потребителям возвращено более 13,6 млн. рублей.
С целью координации основных направлений деятельности в городе Москве по защите прав потребителей, взаимодействия с общественными объединениями потребителей в течение 2021 года согласно плана работы проведено два Консультативных совета по защите прав потребителей, на которые выносились наиболее актуальные вопросы.
По результатам обсуждения докладов и выступлений членов коллегии и приглашенных лиц сформулированы основные задачи, которые найдут свое отражение в решении коллегии.
